O que fazemos

Chega-se aqui por dois caminhos. Ou o software que existe no mercado não faz o que o negócio precisa, e passa-se o dia a contornar limitações com folhas de cálculo e trabalho manual. Ou existe algo feito à medida há anos, que já ninguém percebe, e cada alteração custa semanas.\n\nNos dois casos o custo não é a licença — é o tempo das pessoas a compensar o que a ferramenta não faz.

Há sempre um processo que alguém faz à mão todas as semanas: copiar dados entre sistemas, gerar o mesmo relatório, reencaminhar pedidos, lançar facturas. Funciona, e por isso ninguém lhe mexe — até se contar quantas horas leva por ano.\n\nO custo real raramente é o tempo. É que processos manuais erram, e o erro só aparece quando o cliente reclama.

A mesma pergunta chega dezenas de vezes por semana. Horários, disponibilidade, estado de uma encomenda, preços. Alguém responde a todas, à mão, e as que chegam fora de horas ficam por responder até ao dia seguinte — que é quando metade já comprou noutro sítio.

Servir Espanha e Portugal com o mesmo site parece simples até se perceber que um ccTLD é um sinal geográfico que não se desliga. Um `.pt` a tentar posicionar em Espanha joga sempre contra o vento, e nenhuma definição no Search Console corrige isso.\n\nDepois há a parte que quase toda a gente erra: `hreflang` sem reciprocidade, edições que são traduções palavra a palavra e por isso contam como duplicado, e páginas acessíveis em três URLs diferentes ao mesmo tempo.